Leadscoring in Mailblue: zo weet je wie warm is (en wie niet)

Je stuurt elke week mails uit, je lijst groeit en toch vraag je jezelf af: wie bereik ik nu eigenlijk? Wie staat op het punt om te boeken en wie leest alleen maar mee? Leadscoring in Mailblue geeft je dat antwoord, zonder dat je zelf elke klik hoeft bij te houden.

Wat is leadscoring?

Mailblue is een Nederlandse e-mailmarketingtool, gebaseerd op ActiveCampaign. Je beheert er je mailinglijst mee, bouwt automations en houdt contacten bij. Leadscoring is een van de ingebouwde functies. Nog niet bekend met Mailblue? Lees dan eerst mijn Mailblue review voordat je verder gaat.

Leadscoring is een puntensysteem voor je contacten. Elke keer dat iemand een actie onderneemt, krijgt die persoon punten. Je bepaalt zelf welke acties punten opleveren en hoeveel. Hoe meer punten, hoe warmer de lead.

In plaats van te gokken wie interesse heeft, meet je het objectief. Dat scheelt een hoop tijdverspilling aan mensen die toch niet gaan boeken.

Het systeem werkt op basis van gedrag, niet op gevoel. En dat is precies waarom het zo nuttig is.

Let op: leadscoring zit alleen in het Professional-abonnement van Mailblue. Heb je een lager abonnement? Dan kun je deze functie niet gebruiken.

Bekijk Mailblue →

Hoe werkt leadscoring in Mailblue?

Mailblue heeft leadscoring ingebouwd als onderdeel van het systeem. Je stelt zelf in welke acties punten opleveren en hoeveel. De getallen in de voorbeelden hieronder zijn niet vast: je bepaalt zelf wat voor jouw bedrijf logisch is.

Denk aan acties zoals: een specifieke mail openen, een link in die mail aanklikken, een landingspagina bezoeken, een weggever downloaden of aanwezig zijn bij een webinar.

Stel: je geeft een gratis webinar om je programma te promoten. Wie de inschrijfpagina bezoekt krijgt bijvoorbeeld 10 punten. Schrijft iemand zich daadwerkelijk in voor het webinar? Dan komt daar 20 punten bij. Woont iemand het webinar ook echt bij, dan tel je nog eens 30 punten op. Bezoekt diegene na afloop ook de prijzenpagina? Dan ken je daar 40 punten aan toe. Bereikt iemand zo de 100 punten, dan weet je meteen: deze persoon is serieus aan het oriënteren. 

Je kunt ook punten aftrekken. Iemand die al drie maanden geen enkele mail opent, verliest punten. Dat helpt om je focus te leggen bij mensen die wél actief zijn.

Mailblue laat de score zien bij elk contact. Met die informatie kun je verder automatiseren. Hoe dat werkt, lees je verderop in dit artikel.

Het verschil tussen een warme en een serieuze lead

Dit klinkt misschien als jargon, maar het verschil is logisch.

Een warme lead heeft interesse getoond. Die persoon heeft zich ingeschreven, mails geopend, misschien een weggever gedownload. De interesse is er, maar er is nog geen concrete koopintentie.

Een serieuze lead gaat een stap verder. Die persoon heeft actie ondernomen en die aangeeft: ik wil dit kopen. Denk aan aanmelden voor een kennismakingsgesprek, de prijzenpagina bekijken of vragen stellen over je aanbod.

In Mailblue kun je met leadscoring instellen wanneer iemand van de eerste naar de tweede groep gaat. Bij een bepaalde drempel weet je: hier kan ik nu actie op ondernemen.

Acties die echt iets zeggen over interesse

Voor kennisondernemers zijn dit de acties die het meeste vertellen:

Je webinarpagina bezoeken. Iemand die daar terechtkomt, wil meer leren over je aanpak. Dit is een sterker signaal dan een mail openen.

Aanmelden voor een weggever of checklist. Dit is een eerste stap in de funnel. De persoon geeft zijn e-mailadres en toont dat de behoefte er is.

De prijzenpagina bezoeken. Dit is een serieus signaal. Mensen die naar je prijzen kijken, oriënteren zich op een aankoop.

Op een link klikken in een verkoopmail. Zeker als die link naar een salespage of boekingspagina gaat.

Een mail openen over een specifiek aanbod. Interesse, maar nog geen actie. Telt mee, maar minder zwaar.

Aanwezig zijn bij een live webinar of workshop. Iemand die anderhalf uur de tijd investeert, is echt betrokken.

Je kunt ook punten aftrekken voor inactiviteit. Drie maanden geen mail geopend? Dan trekje wat punten af. Zo blijft je focus liggen bij mensen die actief zijn.

Wil je ook gedrag op je eigen website meetellen, zoals een afgeronde les of een bekeken productpagina? Dan kun je gebruik maken van een koppeling die dat doorgeeft aan MailBlue. Hoe je WordPress koppelt aan MailBlue met WP Fusion lees in in deze review

Probeer Mailblue 14 dagen gratis →

Zo gebruik je de leadscore voor opvolging

Dit is waar het praktisch wordt. Je hebt hier twee opties, afhankelijk van welk abonnement je hebt en wat jouw manier van werken is. 

Opvolgen met een automation gericht op betrokkenheid

Heeft een contact een score bereikt die voldoet aan jouw eisen voor een warme lead? Dan kun je dat contact automatisch laten toevoegen aan een e-mailfunnel met jouw aanbod.

Heeft iemand je webinar bekeken, een paar mails geopend en ook nog de salespagina bezocht? Dan haalt die persoon die drempel vanzelf. Mailblue zet diegene dan automatisch in een gerichte mailserie over precies het product waar interesse in is getoond. Zo krijgen de juiste mensen automatisch de juiste mails, op het moment dat ze er klaar voor zijn.

Wil je warme leads liever ergens anders laten verschijnen dan in een emailserie? Google Sheets is de makkelijkste optie. Mailblue heeft een ingebouwde Google Sheets-integratie, dus hier heb je geen extra tools voor nodig. Stel een automation in die een rij toevoegt aan een spreadsheet zodra iemand je drempel bereikt. Je ziet dan in één overzicht wie er warm is, inclusief naam, e-mailadres en score.

Notion of Trello werkt ook goed als je liever een kanban-bord gebruikt. Hiervoor heb je wel een koppeling via Make of Zapier nodig. Bij een bepaalde leadscore stuurt Mailblue de contactgegevens door en verschijnt er automatisch een kaartje op je bord.

Met de CRM-add-on

Heb je een Plus-abonnement of hoger? Dan kun je de CRM-add-on toevoegen aan de mix. Daarmee til je leadscoring naar een ander niveau: in plaats van automatische mails of een los overzicht, maakt Mailblue een deal aan in je pipeline zodra iemand een bepaalde score bereikt.

In Mailblue stel je een automation in die een deal aanmaakt zodra iemand een bepaalde score bereikt. Stel je drempel is 50 punten. Op het moment dat iemand die grens haalt, maakt Mailblue automatisch een deal aan in de pipeline die jij hebt ingesteld.

Zo werkt het stap voor stap:

1. Maak een automation aan in Mailblue.
2. Kies als trigger: “leadscore is hoger dan [jouw drempel]”.
3. Voeg de actie toe: “maak een deal aan in pipeline X”.

Die deal kun je dan handmatig oppakken. Of je stuurt automatisch een mail met een uitnodiging voor een kennismakingsgesprek.

Het voordeel is dat je niet meer hoeft bij te houden wie er warm is. Stel je voor: je opent maandagochtend je Mailblue en ziet een lijstje van mensen die deze week een deal hebben gekregen op basis van hun gedrag. Die mensen hebben je salespage bezocht, je webinar bijgewoond en op je aanbod geklikt. Dat is je hotleads-lijst, automatisch samengesteld. Jij besluit vervolgens wie je persoonlijk benadert en wie je een gerichte opvolgmail stuurt.

Hoe je die pipeline verder inricht, lees je in mijn artikel over Mailblue CRM.

Leadscoring instellen in Mailblue: stap voor stap

Stap 1. Ga naar je Mailblue-account en klik op ‘Automations’.

Stap 2. Maak een nieuwe automation aan. Kies als trigger een specifieke actie, zoals “Link aangeklikt in mail X” of “Tag toegevoegd”. Dit hoef je niet voor elke mail te doen: kies de mails waar je een link deelt naar je salespagina, weggever of webinar, of de mails waar de actie die iemand neemt ook echt iets toevoegt. 

Stap 3. Voeg de actie toe: “Wijzig leadscore met +[aantal punten]”.

Stap 4. Herhaal dit voor alle relevante acties. Denk aan mails openen, links klikken, pagina’s bezoeken en webinars bijwonen.

Stap 5. Stel een aparte automation in voor het aanmaken van een deal. Trigger: “Leadscore is hoger dan X”. Actie: “Maak deal aan in pipeline Y”.

Stap 6. Test het. Voer zelf de acties uit met een testcontact en kijk of de score oploopt zoals je verwacht.

Het lijkt technisch, maar Mailblue maakt het visueel. Je sleept blokjes, verbindt lijntjes. Geen code, geen gedoe.

Wanneer is leadscoring zinvol? En wanneer (nog) niet?

Leadscoring is niet voor iedereen de logische eerste stap. Ik ben daar eerlijk in.

Nog niet zinvol als:

• Je lijst is kleiner dan 200 contacten. Dan kun je het waarschijnlijk nog handmatig bijhouden. Leadscoring kost tijd om in te stellen en die investering loont pas bij meer volume.
• Je geen regelmatige mails verstuurt of nog geen funnel hebt. Dan is er te weinig data om mee te werken.

Wel zinvol als:

• Je een webinar inzet als leadgenerator en daarna een programma aanbiedt via een funnel. Elk contactmoment in die funnel is meetbaar, ook als iemand nog niet koopt. Zo zie je precies wie er echt betrokken is, nog voordat de funnel converteert. 
• Je gerichter wilt mailen op basis van gedrag, in plaats van iedereen dezelfde berichten te sturen. Met leadscoring segmenteer je automatisch: warme leads krijgen een ander bericht dan mensen die nog nauwelijks hebben geklikt.
• Je warme leads persoonlijk wilt benaderen. Met de CRM-add-on (vanaf het Plus-abonnement) bouw je automatisch een hotleads-lijst die je elke week kunt doornemen. Geen spreadsheet bijhouden, geen handmatig speurwerk.
• Je conversie wilt verhogen zonder meer leads te genereren. Je hebt de mensen al op je lijst. Leadscoring helpt je om het er meer uit te halen.

Voor kennisondernemers met een actieve lijst van zo’n 300 contacten of meer is leadscoring een slimme volgende stap.

Is leadscoring iets voor jou? Check dit:

• Je hebt een e-maillijst van minimaal 200-300 contacten
• Je stuurt regelmatig mails (wekelijks of tweewekelijks)
• Je hebt een aanbod met een duidelijk verkoopproces of funnel
• Je wilt gerichter mailen op basis van gedrag in plaats van iedereen hetzelfde te sturen
• Je werkt met Mailblue of overweegt ernaar over te stappen

Vink je drie of meer hokjes aan? Dan loont leadscoring voor jou.

Wil je direct beginnen? Kies drie acties die voor jouw bedrijf relevant zijn. Stel daar scores voor in. Kijk een maand hoe het loopt. Daarna pas je aan.

Bekijk Mailblue →

Veelgestelde vragen over leadscoring in Mailblue