ManyChat review 2026: eerlijke ervaringen na anderhalf jaar gebruik

De afgelopen twee jaar zie ik het steeds vaker voorbij komen: online ondernemers die hun DM’s automatiseren via ManyChat. Weggevers die automatisch worden verstuurd, wachtlijsten die groeien terwijl iemand slaapt, reacties op Instagram die zichzelf afhandelen. Mijn eerste reactie? Klinkt slim, maar werkt zoiets ook als je geen groot bereik hebt en geen advertenties draait? Toch blijkt het genuanceerder te liggen dan ik dacht. Ik gebruik ManyChat nu ruim anderhalf jaar, voor mezelf en voor klanten. In deze Manychat review vertel ik wat ik tegenkwam, wat werkt, wat niet, en voor wie het de investering waard is.

Wat is ManyChat?

ManyChat is software waarmee je automatisch reageert op DM’s en comments op Instagram, Facebook en andere kanalen. Je bouwt flows zonder te programmeren: je sleept blokjes, vult teksten in en bepaalt de volgorde. Iemand stuurt een bepaald woord? De flow start. Wil je meer weten over hoe dat werkt en welke kanalen je kunt inzetten? Dan lees je dat in mijn uitleg over wat ManyChat is en hoe het werkt.

probeer Manychat pro 1 maand gratis

Mijn eigen ervaring

Ik werk nu ruim anderhalf jaar met ManyChat. Eerst voor klanten, daarna volgde ik de ManyChat-cursus van Celine Charlotte, waarin ze haar eigen succesvolle flows voor Instagram marketing deelt en uitlegt. Op basis daarvan heb ik het een tijdje voor mijn eigen online producten ingezet, met geplande posts en een weggever. 

Met jonge kinderen en beperkte werktijd is social media een tijdsslurper waar ik geen energie voor heb. Dat betekende ook: weinig bereik, weinig reacties, en ManyChat dat vrijwel niets te doen had. Ik betaalde voor een tool die stillag. De conclusie? Organisch werkte het voor mij niet. Nu zet ik het vooral in voor klanten, en dat is waar ik zie wat de tool echt kan. 

Twee klantcases

Een webshopeigenaar die twee Instagram-accounts runt, draaide elke maand winacties. Voorheen deed ze alles handmatig: mensen stuurden haar een DM om mee te doen, zij schreef ze in op haar maillijst, en daar maakte ze de winnaar bekend. We hebben dat volledig overgenomen met ManyChat. Haar maillijst groeit nu automatisch via elke winactie. Inmiddels staat die op meer dan 15.000 contacten.

Een business coach was juist heel actief op Instagram en wilde dat blijven, maar wilde niet meer ’s avonds linkjes en PDF’s versturen. Ze startte met een weggever via ManyChat, breidde later uit naar haar community en draait nu ook Instagram- en Facebook-advertenties. Alle flows lopen parallel. Op werkdagen richt ze zich op haar klanten. Dit bespaart haar zeker 4 uur tijd per week, en daardoor is ze buiten werktijd bij haar gezin. 

Wat ik fijn vind

Je hoeft niet te programmeren. De flow-bouwer is visueel en werkt snel. Een eerste flow heb ik binnen een half uur live staan. Voor de populaire e-mailsystemen, ActiveCampaign (waar Mailblue op draait), Klaviyo, Mailchimp, HubSpot en Kit, is er een directe koppeling. Geen tussenstap nodig. Werk je met MailerLite of Brevo? Dan koppel je via Make of Zapier. Dat richt je één keer in en daarna draait het vanzelf.

Je kunt flows kopiëren en aanpassen. Heb je een weggever-flow gebouwd? Die gebruik je als basis voor de volgende campagne. En je ziet welke vragen je publiek stelt via de statistieken van je FAQ-flow. Dat geeft inzicht zonder dat je er zelf bij hoeft te zijn.

Wat ik ook fijn vind: in de flow zelf zie je waar mensen afhaken. Heeft je flow meerdere stappen waarbij iemand moet reageren of toestemming geven? Dan zie je precies waar het aantal contacten terugloopt. Daar kun je op bijsturen, een stap vereenvoudigen of je tekst aanpassen. Zo wordt je flow met de tijd beter zonder dat je opnieuw hoeft te beginnen.

Wat ik minder fijn vind

Het prijsmodel vraagt aandacht. ManyChat rekent per actief contact per maand. Een actief contact is iemand die in die maand een bericht heeft gestuurd of ontvangen via jouw ManyChat-account, via een automation, broadcast of de inbox. Dezelfde persoon telt maar één keer per maand, ongeacht hoeveel berichten je wisselt. Dat is eerlijker dan het oude model, maar bij een virale post of een grote winactie kan je factuur ineens flink hoger uitvallen.

De support reageert traag. Ik heb meerdere keren vier tot vijf dagen gewacht op antwoord. De ManyChat-community op Facebook helpt vaak sneller. Handig om te weten, maar niet ideaal als je midden in een campagne zit.

Storingen en technische haperingen

Dit is het eerlijke deel. ManyChat draait niet altijd vlekkeloos.

Comment-to-DM stopt soms zonder duidelijke reden. Je flow werkt prima, en dan ineens niet meer. Soms ligt het aan de koppeling met Instagram die opnieuw gelegd moet worden. Soms heeft ManyChat zelf een storing. Je merkt het vaak pas als iemand je een bericht stuurt: ik heb gereageerd maar kreeg niks.

DM’s worden verstuurd maar komen niet aan. Dat is lastig, want je ziet aan jouw kant dat het bericht is verzonden. Alleen de ontvanger heeft het niet. Test daarom altijd je flow zelf voordat je hem live zet.

Ik heb ook meegemaakt dat een flow na aanpassingen niet meer actief stond, terwijl ik dacht dat ik alles goed had opgeslagen. En dat een Instagram-toestemmingswijziging ervoor zorgde dat het account opnieuw gekoppeld moest worden, waardoor een lopende flow werd verstoord. Bouw daarom een testmoment na elke wijziging.

Het verschilt ook per account. Bij sommige klanten draait alles soepel. Bij anderen zie ik om de twee weken een hapering. Dat maakt het lastig om te voorspellen hoe stabiel het voor jou gaat zijn.

Geen van deze dingen heeft me weerhouden om met ManyChat te blijven werken, of klanten erop te zetten. Het tijdsvoordeel weegt voor de meeste gebruikers gewoon op tegen de haperingen. Maar het is goed om te weten dat de tool niet altijd vlekkeloos draait, zodat je er niet van schrikt als het een keer misgaat.” 

Wat kost ManyChat in 2026?

ManyChat heeft per 2 maart 2026 vijf plannen. De prijzen zijn in dollars, exclusief btw.

Belangrijk om te weten: ManyChat rekent op basis van actieve contacten. Dat zijn mensen die die maand daadwerkelijk interactie hebben met jouw automations. Groeit je bereik snel, bijvoorbeeld door een virale reel? Dan kan je plan sneller duurder worden dan je verwacht.

Bekijk de abonnementen van ManyChat

Black Friday bij ManyChat

ManyChat is een Amerikaans bedrijf en doet vaker mee met Black Friday dan Nederlandse tools. De actie wordt meestal pas in de week zelf bekendgemaakt. Zodra er een korting is, zet ik die hier en in het Black Friday-overzicht. Staat er niets, dan is er ook niets.

ManyChat en de AVG

Voordat ik mijn eerste flow live zette, moest ik een paar dingen regelen. Een Data Processing Agreement tekenen via Settings in mijn account. Dat kost vijf minuten, maar je moet er wel aan denken. En ik moest een expliciete ja/nee-vraag inbouwen in mijn flow voordat ik iemand op mijn e-maillijst zette. Iemand die via DM een weggever aanvraagt, geeft daarmee geen toestemming voor je nieuwsbrief. Dat zijn twee aparte handelingen onder de AVG. De rest moet je zelf regelen.

Voor wie is ManyChat geschikt?

ManyChat werkt goed als er beweging is rond je account:

• Je draait Instagram- of Facebook-advertenties en wilt leads automatisch opvangen
• Je hebt een actieve Instagram of Facebook met regelmatige DM’s en reacties
• Je doet winacties of andere acties met veel reacties
• Je wilt terugkerende vragen of weggevers automatiseren

Ik zou het niet aanraden als:

• Je minder dan één keer per week post en geen advertenties draait
• Je geen budget hebt voor minimaal $14 per maand
• Je minder dan een uur per maand kunt vrijmaken om flows te controleren en bij te houden na wijzigingen

Checklist: ben je klaar voor ManyChat?

• Heb je minimaal een paar honderd volgers op Instagram of Facebook?
• Krijg je regelmatig DM’s of reacties die je handmatig afhandelt?
• Draai je of ga je binnenkort Instagram- of Facebook-advertenties draaien?
• Heb je budget voor minimaal $14 per maand?
• Heb je tijd om je flows bij te houden na aanpassingen?

Beantwoord je vier van de vijf vragen met ja? Dan kan ManyChat iets voor je zijn.

Jouw volgende stap na deze Manychat Review

Wil je het rustig uitproberen? Maak een gratis account aan en bouw één flow voor je meest voorkomende vraag of voor je weggever. Test twee tot drie weken. Kijk hoeveel tijd het je bespaart en of je merkbaar bereik genereert. Pas dan schakel je over naar Essential.

Wil je direct schaal maken? Begin met Essential of Pro en bouw twee tot drie flows tegelijk. Koppel je e-mailsysteem en zet je eerste advertentie live. Binnen een maand merk je wat het verschil maakt.

Benieuwd hoe je een eerste flow stap voor stap opbouwt? Lees dan mijn ManyChat tutorial. Wil je meer weten over automatiseren in je bedrijf? Dan is mijn gids over automatiseren in je online bedrijf een goed startpunt.

start hier 1 maand gratis met manychat pro

Veelgestelde vragen over ManyChat